CONTEXTE ET ENJEUX
Le besoin de notre client porte sur le remplacement des systèmes d'accès obsolètes pour l'ensemble du parc de production d'électricité nucléaire ainsi que la mise à niveau des capacités. Le parc comprend 20 centrales en France dont 19 en état opérationnel.
Assystem a été mandaté afin de répondre à ce besoin en matière de protection physique de ces sites. Assystem a pour mission d'assister les techniciens des sites dans les difficultés rencontrées, de jouer vis-à-vis du client le rôle de "constructeur" des matériels contrôle d’accès, intrusion et vidéosurveillance. C'est-à-dire de réparer ou faire réparer les éléments trouvés défectueux, d'assurer l'envoi de pièces de rechange et de suivre techniquement les matériels dans le temps. Le périmètre intègre les opérations de maintenance de niveau 3, 4 et 5 selon la norme AFNOR X60-010.
Missions
Missions dites de « structure » :
- Assistance technique téléphonique « système » et « hors système » (S&HS)
- Gestion des remises en état en usine des matériels S&HS
- La remise en état en usine des matériels « système »
- La maintenance curative des matériels « système » sur les sites
- La gestion et la diffusion de la documentation relative aux matériels S&HS
- La veille technologique
- Le traitement des obsolescences directes sur les matériels S&HS
- La gestion des logiciels et des paramètres
- Les études, maquettage et suivi des réalisations industrielles...
En complément les missions dites « permanentes » :
- Remise en état en usine des matériels « hors système »
- Traitement des obsolescences indirectes
Résultats
La satisfaction du client sur l’ensemble des services depuis 1978, à conduit le client à renouveler le contrat avec Assystem tous les 5 ans.
Lors de cette prestation, le client a pu bénéficier d’une réalisation dans le respect des notes de l'entreprise et d’une réactivité accrue vis-à-vis des délais de réparation et d’approvisionnement des pièces sur ces sites sensibles.
Outre la garantie de fonctionnalité et la satisfaction des exploitants, ce contrat est évalué positivement par l’intermédiaire du Système Qualité du client et du suivi des indicateurs dans nos rapports annuels d’activités audité par le client.
PROJETS CONNEXES
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